売上が上がる営業部隊は何をやっているのか？
私がよく言われることとして、「大企業だったら売上を上げられるのは簡単でしょ？」というものがあります。 実際に、私が大企業出身であり、そこでの実績をたまに話すことがあるのですが、その際に言われることが多いです。 確かに、大 […]
クロージングをする際に気を付けること
昔、私が求人広告の営業をしていた時に、お客様のニーズをしっかりヒアリングし、そして、お客様にとって一番最適であろう商品を提案したのにも関わらず、お客様にご購入いただけなかったことがあります。 その時は、お客様にとって、こ […]
営業員は〇〇をしないとお客様に敵と見なされる
先日、セールスを受けていた時の話です。 私の疑問や意見に対して、すべてその営業員の方に否定をされるという経験をしたのですが、否定をされ続けると、だんだんと営業員の方のことが嫌いになってくるんですよね。 なぜなら、人間には […]
営業で一番初めに聞く質問とは？
先日、ある営業員の方から営業を受けていたときに、ヒアリングの最初の質問で嘘をついてしまいました。 そして、その後の質問に対しても、嘘の話で一貫性が遠ってしまって、我ながら良く分からない返答になっておりました。 実際に営業 […]
性弱説で考えないと組織は衰退する
先日、日経トップリーダーを読んでいたら、キーエンス流「性弱説」という記事を見つけました。 「性弱説」に基づいてこそ、社員を成長させられるということです。 私も本当にその通りだな、と思いました。 「性弱説」とは、”人は弱く […]
求人広告で一番大切なこと
先日の日経新聞を読んでいたところ、「人手不足と感じている企業は、人手が適正だと答えていた企業に比べて、生産性が3割ほど低いということを明らかにした」という記事を見つけました。 人手不足関連での倒産もどんどん増えてきている […]
最初にある脳を刺激しないと購買欲求が下がる
先日、私が化粧品を買おうと思って、ドラックストアの店頭でいろいろな商品を見ていたのですが、購入に一歩踏み切れずに買わないで帰ってきてしまいました。 私の悩みは具体的であったため、それに見合った商品であれば買おうと思ってい […]
お客様にとっての価値とは何か知っていますか？
先日、「解像度を上げる」という本を読んでいたのですが、そこに価値の本質についての記述がありました。 価値とは、ある大きさの課題があった場合に、そのうちのどれくらいの大きさを解決策が満たすかできまる、ということです。 例え […]
〇〇を伝えないとお客様は購入欲求は高まらない
先日、ロジカルに話す、という研修を受けてきました。 私自身ロジカルという言葉をよく耳にしますが、実のところ、それは何なのか？ということが深く理解できて、非常に良い勉強になりました。 その中で、特に心に残った言葉があります […]
営業インパルスが下がる瞬間
営業のインパルスとは、お客様が「欲しい！」と感じていただいているときの、前向きな姿勢のことです。 商品やサービスがお客様の問題解決や理想の状態への導きになるとお客様にイメージしていただけると、お客様は商品が欲しくなります […]